Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de billets effectuées sur le site Le LEM (le-lem.fr), exploité par AUTO CONSEIL.
Les billets sont nominatifs, non remboursables et non échangeables sauf annulation de l'événement par l'organisateur.
2. Paiement
Le paiement s'effectue de manière sécurisée via PayPlug. La confirmation de commande et le billet numérique avec QR code sont envoyés par email après validation du paiement.
3. Médiation de la consommation
Il est rappelé au consommateur la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.
Le médiateur de la consommation dont relève AUTO CONSEIL est le suivant :
CM2C
Adresse postale : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://cm2c.net/
Email de contact : cm2c@cm2c.net
Il est rappelé qu'un litige ne peut être examiné par le médiateur de la consommation lorsque :
- le consommateur ne justifie pas avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite selon les modalités prévues, le cas échéant, dans le contrat ;
- la demande est manifestement infondée ou abusive ;
- le litige a été précédemment examiné ou est en cours d'examen par un autre médiateur ou par un tribunal ;
- le consommateur a introduit sa demande auprès du médiateur dans un délai supérieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel ;
- le litige n'entre pas dans son champ de compétence.
4. Contact
Pour toute question relative à une commande, vous pouvez contacter AUTO CONSEIL à l'adresse : info@le-lem.fr.